Podporujeme vás, kteří máte děti do 18 let nebo jste těhotné a nastaly ve vašem životě situace, které dlouhodobě ohrožují vývoj vašeho dítěte.  

Pomáháme vám, kteří usilujete o změnu své životní situace aktivním přístupem, tak abyste se jí naučili zvládat sami.  

Můžeme se setkat u nás v kanceláři, u vás doma nebo vám zajistíme potřebné doprovody. 

Sociálně aktivizační služba pro rodiny s dětmi.

Sociální služba je poskytována jako služba ambulantní a terénní.

Ambulantní forma služby je poskytována v prostorách služby na ulici L. Pokorného 15, 674 01 Třebíč (vchod z boční uličky Pod Podloubím).      

Okamžitá kapacita:  4 rodiny       

Provozní doba ambulantní formy služby:

• Pondělí                9:00 - 10:00             
  
• Úterý                    9:00 - 10:00             
• Středa                  9:00 - 10:00             
• Čtvrtek                 9:00 - 10:00             

Terénní forma služby je poskytována po předchozí domluvě. Buď v místě bydliště uživatele,nebo na jiném veřejném místě v Třebíči a okolí vzdáleném maximálně 40 kilometrů.

Okamžitá kapacita: 4 rodiny

Terénní forma (město Třebíč a max. 40 km od Třebíče)

• Pondělí               10:00 - 12:00                13:00 - 16:00             
• Úterý                   10:00 - 12:00                13:00 - 16:00 
  
• Středa                 10:00 - 12:00                13:00 - 16:00 
  
• Čtvrtek                10:00 - 12:00                13:00 - 16:00
  
• Provozní doba v období od 1. 7.  do 31. 8. a v období školních prázdnin:

• Pondělí                8:00 - 9:00 (ambulance)            9:00 - 11:00 / 12:00 - 14:00(terén)
  
• Úterý                   8:00 - 9:00 (ambulance)             9:00 - 11:00 / 12:00 - 14:00 (terén)
  
• Středa                8:00 - 9:00 (ambulance)              9:00 - 11:00 / 12:00 - 14:00(terén)
  
• Čtvrtek                8:00 - 9:00 (ambulance)             9:00 - 11:00 / 12:00 - 14:00(terén)
  

Za rodinu považujeme:

• matka, otec, děti do 18 let
• samoživitel a dítě
• prarodiče a děti (pěstouni, adopce)
• pěstouni a dítě
• těhotné ženy
• osobám, jímž byly odebrány děti

1, Bytové poměry

a, Rodina má zajištěno vhodné bydlení

b, Nehrozí jí ztráta bydlení

c, Rodina umí udržet vhodné prostředí v bytě

2, Finanční oblast

a, Rodina si umí zajistit pravidelný příjem prací

b, Rodina si umí vyřídit finanční příjem dávkami, na které ji vzniká nárok

c, Rodina se orientuje ve svých příjmech a výdajích

3, Rodičovské kompetence

a, Rodina dbá na zajištění pravidelné školní docházky

b, Rodina dochází s dítětem k lékaři, tak aby zabezpečila pro dítě potřebnou zdravotní péči

ZÁSADY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

1, RESPEKT K ROZHODNUTÍ UŽIVATELE

(respektujeme volbu i když nemusí být v souladu s přesvědčením pracovníka, vysvětlujeme rizika, provázíme uživatele cestou, kterou si zvolí)

2, INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP

(respektujeme možnosti, hodnoty, osobnost každého člověka)

3, JEDNOTNÝ PŘÍSTUP

(dodržujeme a objasňujeme limity, hranice, oblasti, kde můžeme a nemůžeme pomoci, dodržujeme jednotný přístup ke klientovi v rámci nastavených hranic)

4, AKTIVNÍ PŘÍSTUP

(spolupracujeme s člověkem, který chce změnu ve svém životě a je ochoten pracovat na řešení) 

 

• Co je stížnost?
  
  Stížnost na poskytování sociální služby je vyjádřená nespokojenost s cílem dosáhnout změny. Stížnost lze podat do 1 roku od události, na kterou stížnost směřuje. Stížnosti bereme jako cenné podněty pro další zlepšování služby a pro celkové zvyšování její kvality. Podání stížnosti nevede k žádnému znevýhodnění, újmě stěžovatele či osoby, kterou zastupujete.

• Kdo si může stěžovat?
  
  Stěžovat si může současný i bývalý klient služby, jeho zákonný zástupce, opatrovník, podpůrce nebo zmocněnec, dále osoba blízká, pokud si klient nemůže stěžovat sám s ohledem na svůj zdravotní stav a člen domácnosti, který je oprávněný k zastupování klienta podle občanského zákoníku. Na poskytování služby si může stěžovat také zaměstnanec služby.

• Komu a jak mohu svou stížnost sdělit?
  
  Stížnost lze podat:
• písemně
• ústně
• elektronicky
• telefonicky
• a to každému zaměstnanci služby dle tabulky: 

Pracovníci služby L. Pokorného 15, 674 01 Třebíč	tel. 734 685 379, 732 990 457, 603 799 074 klubicko@trebic.charita.cz
Olga Cahová, DiS. Koordinátor služby L. Pokorného 15, 674 01 Třebíč	tel. 731 052 131 klubicko@trebic.charita.cz
Mgr. Marie Pořízová Vedoucí Střediska Sv. Dona Bosca L. Pokorného 15, 674 01 Třebíč	tel. 736 529 299 marie.porizova@trebic.charita.cz

• Stížnost lze také podat:
  • Schránka pro podání stížností – umístěna ve vstupní chodbě služby, třetí patro, naproti vstupu do prostor služby (slouží pro klienty služby a zájemce o službu).

     

  • Další možností je podat stížnost:

    • zřizovateli Diecézní charity Brno, kterým je Biskupství brněnské: otec biskup Mons. Pavel Konzbul, adresa: Petrov 269/8, 602 00 Brno, e-mail: brno@biskupstvi.cz.
• Co následuje po podání stížnosti?
  
  Stížnost je vždy písemně evidována a je-li to možné, je sepsána společně se stěžovatelem. Stěžovatel dostane informaci, že:
  • stížnost je zaevidována
  •  a kým bude celá situace prošetřena, přičemž budou shromážděna fakta od stěžovatele, zaměstnanců, z příslušné dokumentace a od případných svědků, aby bylo možno posoudit, zda došlo k pochybení, a jaké jsou jeho důsledky;
  • v případě zjištěného pochybení budou navržena nápravná opatření, aby se podobné situace neopakovaly;
  • nejpozději do 30 dnů bude písemně vyrozuměn o tom, jak byla stížnost vyřízena

• Co když nechci svou stížnost podat osobně?
  
  Pokud jste současným nebo bývalým klientem služby a nechcete či nemůžete si stížnost podat osobně, může ji za Vás podat Váš zákonný zástupce nebo ten, komu jste udělil plnou moc.

• Co dělat, když nechci stížnost podepsat?
  I anonymní stížnosti pro nás mohou být cenným podnětem, kterým se odpovědně zabýváme. Z důvodu anonymity je pro nás však obtížnější podání prošetřit a omezeno je i předání informace o výsledku, s čímž musí anonymní stěžovatel počítat. Pro podání nepodepsané stížnosti můžete využít kontakty uvedené výše nebo fyzické schránky umístěné ve službě určené pro podání námětů, stížností a připomínek.

• Kam se mohu obrátit, když budu nespokojený s vyřízením své stížnosti?
  Když budete nespokojený s tím, jak byla stížnost vyřízena, můžete se písemně obrátit:
• a) s novou stížností na:
  
  
  
• Ředitelku Oblastní charity Třebíč
  • adresa: L. Pokorného 15, 674 01 Třebíč
  • e-mail: eva.hanakova@trebic.charita.cz
    
    
• Ředitele Diecézní charity Brno Ing. Pavla Kolmačku,
  • adresa: třída Kpt. Jaroše 1928/9, 602 00 Brno
  • e-mail: pavel.kolmacka@brno.charita.cz

b) s žádostí o prošetření vyřízení stížnosti (do 60 dnů od doručení vyrozumění) na:

• Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR,
  • adresa: Na Poříčním právu 1/376, 128 00 Praha 2
  • e-mail: posta@mpsv.cz 

Tento projekt byl uskutečněn
s podporou města Jaroměřice nad Rokytnou.

Děkujeme!