Mgr. Jindřiška Šmejkalová, koordinátor realizace projektu Paprsek naděje:
e-mail: paprsek@trebic.charita.cz                    
tel: 776 274 311

Pracovníci:

Eva Mikulášová, pracovnice v sociálních službách, socialni1paprsek@trebic.charita.cz, 733 676 764

Šárka Tomanová, DiS., sociální pracovnice, socialni2paprsek@trebic.charita.cz, 603 567 533

Mgr. Lenka Peroutková, sociální pracovnice – terén, teren2paprsek@trebic.charita.cz, 732 214 803

Radka Kašpárková, pracovnice v sociálních službách, instruktorpaprsek@trebic.charita.cz, 736 611 539

Bc. Kristina Šidlová, pracovnice v sociálních službách - terén, terenpaprsek@trebic.charita.cz,734 647 831

Bc. Radka Bartošíková, sociální pracovnice, socialni3paprsek@trebic.charita.cz, 739 554 265

Mgr. Tomáš Barák, DiS., vedoucí střediska sv. Benedikta (Domovinka, Úsměv, Paprsek naděje, TaxiS) 
e-mail: tomas.barak@trebic.charita.cz              
tel: 776 252 615

POSLÁNÍ

Posláním Paprsku naděje – Centra služeb pro podporu duševního zdraví Třebíč je umožnit bezplatně a dobrovolně využívat službu sociální rehabilitace dospělým lidem s duševním onemocněním. Vytváříme bezpečné a přátelské prostředí pro setkávání a komunikaci, poskytujeme duchovní podporu. Pomáháme a podporujeme při řešení konkrétních problémů, při nácviku a rozvoji schopností a dovedností, které mohou vést k samostatnému zvládání každodenního života. Službu poskytujeme v prostorách Paprsku naděje, v přirozeném prostředí uživatelů služby, v pobytové službě nebo na jiném dohodnutém místě.

CÍLE

Cíle služby vychází z nepříznivé sociální situace uživatelů, pomáhají a podporují uživatele:

• zvládat dovednosti každodenního života, jako je hospodaření s finančními prostředky, cestování, orientace v neznámém prostředí, nakupování, vaření, hygiena, úklid, praní, údržba šatstva, drobná domácí údržba, telefonování, internet apod.
• využívat běžně dostupných služeb a uplatňovat svá občanská práva. Zvládat samostatně komunikovat s úřady a institucemi, využívat společností nabízené možnosti jako je kulturní a sportovní vyžití, návštěva restaurace, spotřebitelské služby (kadeřnictví, obchody) atd.
• zorganizovat svůj denní režim a smysluplně využívat volný čas, rozvíjet svoje pracovní schopnosti a dovednosti
• zastávat různé sociální role jako je zaměstnanec, partner, rodič, kamarád, člen zájmového klubu, politické strany apod.

ZÁSADY

• služba zachovává lidskou důstojnost.
• služba respektuje individualitu, tempo a možnosti každého uživatele.
• služba zachovává rovný přístup k uživatelům
• mezi uživatelem a pracovníkem udržuje služba partnerský vztah na profesionální rovině, nenahrazuje rodinu, přátele.
• služba podporuje nezávislost a samostatnost, neděláme za uživatele nic, co zvládne sám.
• služba respektuje svobodné rozhodování o vlastním životě uživatelů

Pracovníci Centra jsou povinni se řídit Mezinárodním etickým kodexem sociální práce, Etickým kodexem sociálních pracovníků České republiky a Kodexem Charity České republiky.

POSKYTOVANÉ ČINNOSTI

• nácvik praktických dovedností - vaření, praní, nakupování, úklid, finanční hospodaření, obsluha telefonu a PC, drobné údržbářské práce
• podpora při uplatnění na trhu práce
• doprovod a podpora při komunikaci s úřady a institucemi
• pomoc při vyplňování žádostí, formulářů, informační servis
• podpora při naplnění volného času a plánování režimu dne
• zprostředkování kontaktu s lidmi s obdobnými problémy
• podpora při péči o sebe a vztahy
• podpora při přijetí onemocnění
• zprostředkování dalších služeb
• duchovní podpora

Hlavním zájmem Paprsku naděje - Centra služeb pro podporu duševního zdraví Třebíč (dále jen Centra) je spokojenost uživatelů s poskytovanými službami a jejich co nejvyšší kvalita. Centrum proto stojí o vyjádření názorů uživatelů k poskytování služeb, která mohou ovlivnit a zlepšit jejich současný stav.

Uživatel může vyjádřit:

• stížnost – vše, co mu vadí, co se mu nelíbí
• připomínku, námět – co mu ve službě chybí, co by se dalo zlepšit

Uživatel má právo vyjádřit se:

• ke službě, kterou vnímá jako porušující lidská práva a důstojnost
• ke způsobu či kvalitě poskytované služby
• k práci či chování pracovníků Centra
• k chování ostatních uživatelů služby
• k organizačním a provozním záležitostem
• k materiálnímu vybavení Centra
• k řešení stížností

Stěžovat si a podávat připomínky mohou:

• uživatel služby
• rodinní příslušníci uživatelů a osoby jim blízké
• jakýkoliv občan
• kontrolní a inspekční orgány
• organizace zabývající se ochranou lidských práv

Uživatel může požádat o pomoc při podání stížnosti a připomínky nezávislého zástupce:

• osobu uvnitř Centra, které nejvíc důvěřuje
• osobu mimo Centra dle své volby (blízkou osobu, právního zástupce, organizaci zabývající se ochranou lidských práv)

Forma podání stížnosti a připomínek:

Stížnosti a připomínky mohou být podány anonymně i neanonymně těmito způsoby:

• písemně na adresu Paprsek naděje – Centrum služeb pro podporu duševního zdraví Třebíč, Gen. Sochora 705, 674 01 Třebíč
• písemně předány jakémukoliv pracovníkovi Centra
• e-mailem na adresu paprsek@trebic.charita.cz
• telefonicky na tel. číslech 568 420 200 nebo 776 274 311
• vložit do schránek k tomu určených v chodbě Centra
• ústně jakémukoliv pracovníkovi Centra

Způsob a termín řešení

Stížnosti řeší koordinátor Centra Mgr. Jindřiška Šmejkalová. Stěžovateli bude předáno písemné vyjádření k podané stížnosti nejdéle do tří týdnů od jejího obdržení. Při anonymně podané stížnosti bude výsledek řešení zveřejněn na nástěnce v prostorách Centra a na internetových stránkách organizace (www.trebic.charita.cz).

Stížnosti na koordinátora zařízení řeší vedoucí Paprsku naděje Mgr. Tomáš Barák (stížnost je nutno podat písemně).

Připomínky a náměty budou projednány buď individuálně, nebo na komunitním setkání v Centru v nejbližším možném termínu.

Odvolání

V případě nespokojenosti s řešením stížnosti koordinátora je možno se písemně odvolat k vedoucímu Paprsku naděje, v případě nespokojenosti s řešením stížnosti vedoucího Paprsku naděje je odvolacím orgánem ředitel OCHT. Tyto subjekty odvolání nebo stížnost do 14 dnů prošetří a do tří týdnů oznámí písemně stěžovateli výsledek.

Hierarchie pro přijetí stížnosti a odvolání

Český helsinský výbor (kontakt: Štefánikova 21, 150 00 Praha 5, tel. č.: 220 515 188, e-mail: sekr@helcom.cz

Veřejný ochránce práv ombudsman (kontakt: Údolní 39, 602 00 Brno, tel. č.: 542 542 111, e-mail: podatelna@ochrance.cz)

Ministerstvo práce a sociálních věcí (kontakt: MPSV Na Poříčím právu 1/367, 128 01 Praha 2, tel. č.: 221 921 111, e-mail: posta@mpsv.cz)

Krajský úřad Jihomoravského kraje (kontakt: Jihomoravský kraj, Žerotínovo nám. 3/5, 601 82 Brno, tel. č.: 541 651 111)

Ředitel Diecézní charity Brno (kontakt: DCHB, Ing. Mgr. Oldřich Haičman, MBA, třída Kpt. Jaroše 1928/9, 661 35 Brno, tel. č.: 545 426 610, e-mail: oldrich.haicman@brno.charita.cz)

Ředitel Oblastní charity Třebíč (kontakt: OCHT, Mgr. Petr Jašek, MBA, L. Pokorného 15, 674 01 Třebíč, Tel.: 608 710 048, e-mail: petr.jasek@trebic.charita.cz

Vedoucí Paprsku naděje (kontakt: OCHT, Mgr. Tomáš Barák, Gen. Sochora 705, 674 01 Třebíč, tel. 776 252 615 , e-mail: tomas.barak@trebic.charita.cz)

Koordinátor Centra, Mgr. Jindřiška Šmejkalová (Gen. Sochora 705, 674 01 Třebíč, tel. 568 420 200, 776 274 311, e-mail: paprsek@trebic.charita.cz)↑

Pracovník Centra

Cílovou skupinou jsou lidé ve věku 18–70 let trpící duševním onemocněním, kteří potřebují získat schopnosti a dovednosti k samostatnému zvládání každodenního života.

Z diagnostického hlediska se jedná o osoby s těmito diagnózami:

• organické duševní poruchy (okruh diagnóz F06 – F07)
• schizofrenie, schizofrenní poruchy a poruchy s bludy (okruh diagnóz F20 – F29)
• poruchy nálady (okruh diagnóz F30 – F39)
• neurotické, stresové a somatoformní poruchy (okruh diagnóz F40 – F49)
• poruchy osobnosti (okruh diagnóz F60 – F62)

Službu neumíme poskytnout:

• lidem, kteří potřebují individuální celodenní péči
• lidem, kterým trvalý stav nedovoluje kontrolovat své chování
• ambulantní formu služby lidem, kteří potřebují bezbariérové prostředí
• lidem s úplnou ztrátou sluchu či zraku

Ambulantní formu služby poskytujeme uživatelům s bydlištěm v okrese i mimo okres Třebíč. Terénní forma služby je  poskytována uživatelům s trvalým pobytemnebo aktuálním pobytem v okrese Třebíč. Služba je také poskytována v místě, kde se uživatel přirozeně nachází, v dojezdové vzdálenosti 40 km od Třebíče v kraji Vysočina, pokud uživatel do budoucna plánuje návrat do okresu Třebíč. Pobytovou formu služby poskytujeme uživatelům s bydlištěm v Kraji Vysočina, přednostně z okresu Třebíč.