Služba je registrována u MPSV pod č. 8750682
Odkaz na registr

Poslání služby 

Posláním služby TaxiS sociální rehabilitace je poskytovat osobám se zdravotním a sociálním znevýhodněním podporu, která jim umožní najít si odpovídající zaměstnání a zapojit se do života, který je běžný pro jejich vrstevníky a region Třebíčska. 

Cílová skupina - okruh osob

Služba je určena osobám od 16 do 64 let z Třebíče a okolí do 50 km (Náměšťsko, Moravskobudějovicko, okolí Okříšek), kteří nemohou získat nebo si udržet odpovídající zaměstnání na otevřeném nebo chráněném trhu práce z důvodu jejich znevýhodnění a snížené úrovně dovedností k tomu potřebných.

• Osoby s duševním onemocněním 
• Osoby se zdravotním postižením 
• Osoby s mentálním postižením 
• Osoby se sociálním znevýhodněním 

Cíle

• uživatel, který ví, jaké zaměstnání chce a může vykonávat
• uživatel, který rozvíjí své schopnosti a dovednosti potřebné k získání a udržení pracovního místa
• uživatel, který je informovaný a orientovaný (v oblasti práv, povinností, dostupných služeb)
• uživatel, který získal odpovídající zaměstnání na otevřeném trhu práce

Zásady poskytování sociálních služeb

• Partnerský přístup
  - pracovníci usilují o to, aby mezi nimi a uživateli služby byl rovnocenný, partnerský vztah, kdy jsou si obě strany rovné. Mají stejná práva i povinnosti.
• Důstojnost
  - pracovníci zařízení dbají na to, aby způsob poskytování služby nevedl ke snižování důstojnosti uživatelů ani žádné jiné osoby. Snaží se vést uživatele k tomu, aby i oni sami dbali o zachování své důstojnosti a v případě potřeby, byli schopni ji hájit.
• Respektování rozhodnutí uživatele
  - uživatel rozhoduje o svém životě, pracovník nepodsouvá uživateli řešení, které považuje za nejvhodnější, ale jedná s ním jako s partnerem. Upřednostní jeho řešení před svým, ale seznámí ho s možnými důsledky. Uživatele vnímá jako člověka zodpovědného za svůj život. Role pracovníka je v provázení, vysvětlování a nabízení možností, rozhoduje uživatel. Ten je také za svá rozhodnutí zodpovědný a nese jeho důsledky, má tedy právo ve svých rozhodnutích chybovat a tím se učit a vyvíjet.
• Individuální přístup
  - pracovníci přistupují k uživateli, jako k jedinečné osobě a snaží se v maximální možné míře přizpůsobit jejím potřebám 

Průběh služby

• Služba je bezplatná.
• Na první osobní schůzce osoby zajímající se o službu a odpovědné osoby zastupující poskytovatele služby (dále jen pracovník), se pracovník snaží navodit atmosféru důvěry a snaží se od osoby získat jeho očekávání, se kterým do služby přichází.
• Teprve po získání těchto informací jsou osobě sděleny možnosti služby, základní informace o službě a podmínky jejího využívání.
• Zájemce i pracovník vyhodnotí, zda je služba pro zájemce vhodná. Pokud dojdou ke společnému rozhodnutí o vhodnosti služby, může si osoba sepsat Žádost o poskytování služby a stává se zájemcem o službu. Pracovník se domluví se zájemcem na termínu další schůzky, na které bude provedeno Jednání se zájemcem, jehož součástí je Mapování osobní situace zájemce – mapování slouží k ujištění o vhodnosti služby pro zájemce, o ochotě zdokonalovat se v potřebných oblastech a spolupracovat na naplňování jeho očekávání. Dalším cílem mapování je nalezení silných stránek zájemce. Po provedení mapování a ujištění se o vhodnosti služby se pokračuje v Jednání se zájemcem, které směřuje k uzavření Smlouvy o poskytování služby.
• Každý uživatel má svého klíčového pracovníka, který mu je přidělen při podpisu smlouvy. K naplňování Osobního cíle uživatele dochází prostřednictvím Krátkodobých individuálních plánů. Služba bude poskytována v prostorách zařízení i v přirozeném prostředí uživatele.
• Ambulantní poskytování služby bude probíhat v rámci týdenních individuálních konzultací, při kterých budou společně pracovník a uživatel vytvářet, naplňovat a hodnotit Krátkodobý individuální plán a to i prostřednictvím skupinové práce.
• Terénní služba bude probíhat v přirozeném prostředí uživatele, jedná se např. o doprovázení k lékaři, k zaměstnavateli, přenesení získaných dovedností z ambulantní služby do běžného prostředí uživatele. Prostory služby nejsou bohužel bezbariérové, jsme ovšem připraveni poskytovat službu i lidem se sníženou pohyblivostí, kterým by mohlo činit problém se k nám dostat. U potřebných lidí jsme schopni službu zajistit právě terénní formou.
• Podpora uživatele je zaměřena na zvyšování samostatnosti a soběstačnosti v oblastech každodenního života, které souvisí s rozvojem dovedností zvyšující pravděpodobnost získání vhodného pracovního místa, čímž dochází k zařazení uživatele do běžné společnosti.

Historie

Služba vznikla 1. ledna 2013, podnětem pro její vznik byla zvyšující se poptávka uživatelů ostatních služeb Oblastní charity Třebíč a snaha o vyplnění mezery na Třebíčsku v oblasti pomoci osobám zdravotně a sociálně znevýhodněným v získání zaměstnání na otevřeném trhu, a tím v zapojení se do života běžného pro jejich vrstevníky.

Původně vznikla pod názvem Sociální rehabilitace Třebíč. Ten byl po roce změněn na současný název TaxiS sociální rehabilitace.

Postup pro podávání stížností

• Co je stížnost?
  Stížnost na poskytování sociální služby je vyjádřená nespokojenost s cílem dosáhnout změny.
  Stížnost lze podat do 1 roku od události, na kterou stížnost směřuje.
  Stížnosti bereme jako cenné podněty pro další zlepšování služby a pro celkové zvyšování její kvality.
  Podání stížnosti nevede k žádnému znevýhodnění, újmě stěžovatele či osoby, kterou zastupujete
• Kdo si může stěžovat?
  Stěžovat si může současný i bývalý uživatel služby, jeho opatrovník, podpůrce nebo zmocněnec, dále osoba blízká, pokud si uživatel nemůže stěžovat sám s ohledem na svůj zdravotní stav, a člen domácnosti, který je oprávněný k zastupování uživatele podle občanského zákoníku.
  Na poskytování služby si může stěžovat také zaměstnanec služby.
• Komu a jak mohu svou stížnost sdělit?
  Stížnost lze podat písemně, ústně, elektronicky nebo telefonicky, a to každému zaměstnanci Taxis sociální rehabilitace.
  Základní kontakty pro podání stížnosti:
  
  Vedoucí střediska sv. Benedikta Třebíč:
  Mgr. Tomáš Barák
  adresa: Gen. Sochora 705, 674 01 Třebíč
  tel.: 776 252 615, e-mail: tomas.barak@trebic.charita.cz
  
  Koordinátorka Taxis sociální rehabilitace, která je delegovaná vedoucím panem Mgr. Tomášem Barákem k vyřízení žádosti:
  Mgr. Martina Benešová
  adresa: Blahoslavova 106/1, Třebíč, 674 01
  tel.: 733 741 779, e-mail: taxis@trebic.charita.cz
  
  Zřizovatel Diecézní charity Brno, kterým je Biskupství brněnské:
  otec biskup Mons. Pavel Konzbul
  adresa: Petrov 269/8, 602 00 Brno
  e-mail: brno@biskupstvi.cz
  
  Stížnost je možné vložit do schránky s nápisem „Stížnosti a připomínky“ u vstupu do služby TaxiS, případně ji poslat poštou. Tímto způsobem lze podat stížnost i anonymně
• Co následuje po podání stížnosti?
  
  Stížnost je vždy písemně evidována, a je-li to možné, je sepsána společně se stěžovatelem.
  Stěžovatel dostane informaci, že:
  stížnost je zaevidována
  kým bude celá situace prošetřena, přičemž budou shromážděna fakta od stěžovatele, zaměstnanců, z příslušné dokumentace a od případných svědků, aby bylo možno posoudit, zda došlo k pochybení, a jaké jsou jeho důsledky
  v případě zjištěného pochybení budou navržena nápravná opatření, aby se podobné situace neopakovaly
  nejpozději do 30 dnů bude písemně vyrozuměn o tom, jak byla stížnost vyřízena
• Co když nechci svou stížnost podat osobně?
  
  Pokud jste současným nebo bývalým uživatelem služby a nechcete či nemůžete si stížnost podat osobně, může ji za Vás podat ten, komu jste udělil/a plnou moc.
• Co dělat, když nechci svou stížnost podepsat?
  
  I anonymní stížnosti pro nás mohou být cenným podnětem, kterým se odpovědně zabýváme. Z důvodu anonymity je pro nás však obtížnější podání prošetřit a omezeno je i předání informace o výsledku, s čímž musí anonymní stěžovatel počítat. Pro podání nepodepsané stížnosti můžete využít kontakty uvedené výše nebo fyzické schránky umístěné ve službě určené pro podání námětů, stížností a připomínek.
• Kam se mohu obrátit, když budu nespokojený/á s vyřízením své stížnosti?
  
  Když nebudete spokojený/á s tím, jak byla stížnost vyřízena, můžete se písemně obrátit na tyto kontakty:
  
  S novou stížností na:
  
  Ředitelka Oblastní charity Třebíč: Bc. Eva Hanáková
  adresa: L. Pokorného 15, 674 01 Třebíč
  e-mail: hanakova@trebic.charita.cz
  
  Ředitel Diecézní charity Brno: Ing. Pavel Kolmačka
  adresa: třída Kpt. Jaroše 1928/9, 602 00 Brno
  e-mail: kolmacka@brno.charita.cz
  
  S žádostí o prošetření vyřízení stížnosti (do 60 dnů od doručení vyrozumění) na:
  
  Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR, Na Poříčním právu 1/376, 128 00 Praha 2, e-mail: posta@mpsv.cz.