POSLÁNÍ

Posláním Stacionáře Úsměv Třebíč je poskytovat podporu a pomoc lidem s mentálním a kombinovaným postižením z Třebíče a okolí. Pomáháme zabezpečit základní životní potřeby, zachovávat a prohlubovat dovednosti, podporovat samostatnost, navazovat a udržovat mezilidské vztahy a vztahy ve společnosti.

CÍLOVÁ SKUPINA

Cílovou skupinu tvoří lidé s mentálním a kombinovaným postižením ve věku od 16 let z Třebíče a přilehlých regionů do 50 km od Třebíče.

Naší cílovou skupinou jsou osoby, pro které je společným znakem mentální postižení nebo mentální postižení v kombinaci s ostižením tělesným, smyslovým či s duševním onemocněním nebo s poruchami autistického spektra.

V důsledku svého postižení jsou v nepříznivé sociální situaci, která se projevuje snížením soběstačnosti a sebeobsluhy v základních životních dovednostech. Jejich situace vyžaduje pravidelnou pomoc či podporu jiné fyzické osoby při:

• zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu (mobilitu, osobní hygienu, použití WC, oblékání, prostorové orientaci, při výběru, přípravě a konzumaci stravy a tekutin)
• kontaktu se společenským prostředím (při budování mezilidských vztahů, běžné komunikaci)
• zajištění přiměřeného vzdělávání nebo při pracovních činnostech (u osob, které aktuálně nemají předpoklady uplatnit se na trhu práce a potřebují pomoc v péči o sebe)
• uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí.

Služba je poskytována v pracovní dny od 6:00 do 15:00 hodin. Denní stacionář tak ve všední dny doplňuje péči, kterou uživateli zajišťuje rodina případně jiné služby.

Cílovou skupinu netvoří lidé:

• bez diagnózy mentálního postižení
• kteří mají aktuální předpoklady uplatnit se na trhu práce a nepotřebují pomoc v péči o sebe
• s diagnózou akutního infekčního onemocnění
• s projevy chování, které z důvodů duševní poruchy narušují kolektivní soužití
• s pouze sluchovým, zrakovým, tělesným postižením a s duševním onemocněním nebo s poruchou autistického spektra bez snížení rozumových dovedností
• jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení
• kteří potřebují specializovanou zdravotní odbornou péči nebo specializované prostředí. Posouzení závažnosti postižení a schopnosti zajistit péči naším zařízením bude konzultováno s ošetřujícím lékařem. (Toto opatření je vytvořeno pro ochranu uživatele služby. Těmto osobám zprostředkujeme poradenské služby a kontakty na jiné poskytovatele sociálních služeb.)

Cílem denního stacionáře je uživatel, který:

• má zajištěnou péči o svoji osobu v oblasti stravování, oblékání a svlékání, pohybu a osobní hygieny
• si osvojil a rozvinul pracovní dovednosti a návyky
• je začleněn do běžné společnosti prostřednictvím kontaktů se společenským prostředím
• získal, udržel nebo rozvinul znalosti a dovednosti pro praktický život
• zvládá chování ve společenských situacích

ZÁSADY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB

• zásada rozvoje samostatnosti
• zásada posilování sociálního začleňování
• zásada dodržování práv uživatele služby
• zásada zapojování uživatele do spolurozhodování
• zásada individuálního přístupu k uživateli
• zásada přizpůsobování se potřebám uživatelů služeb
• zásada podpory celoživotního vzdělávání pracovníků
• zásada zachování lidské důstojnosti uživatele služby
• zásada aktivního přístupu služby k uživateli

PRÁVA A POVINNOSTI UŽIVATELŮ

Uživatelé sociálních služeb mají jak práva, tak i povinnosti. 

Mezi práva patří právo na soukromí, vlastní rozhodování, přiměřené riziko, individuální utváření denního programu, kontakt s ostatními lidmi a komunitou, ochranu osobních údajů, možnost podat stížnost, zachování lidské důstojnosti, vlastnictví majetku, svobodu pohybu a projevu vyznání a právo podílet se na správě věcí veřejných. 

Mezi povinnosti uživatelů patří dodržování vnitřních pravidel poskytovatele sociální služby, poskytnutí potřebných osobních údajů, dodržování smlouvy o poskytování sociálních služeb, včasná a řádná úhrada za poskytované služby, chování ohleduplné ke všem osobám a pravdivé informování o zdravotním stavu, včetně informací o infekčních nemocech, lécích a návykových látkách. 

Úhrada za sociální službu - ke stažení

ÚHRADA ZA SOCIÁLNÍ SLUŽBU STACIONÁŘ ÚSMĚV TŘEBÍČ

Platná od 1. 1. 2026
Úhrady se stanovují dle nezbytné míry podpory a v souladu s vyhláškou č. 505/2006 Sb.

ZÁKLADNÍ ČINNOSTI

Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu:

pomoc při úkonech osobní hygieny	80 Kč/1 hod.
pomoc při použití WC	80 Kč/1 hod.

Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu:

pomoc při oblékání, svlékání, obouvání, zouvání, včetně spec. pomůcek	80 Kč/1 hod.
pomoc při přesunu na lůžko, vozík, do automobilu	80 Kč/1 hod.
pomoc při jízdě automobilem při svozu do a ze zařízení	80 Kč/1 hod.
pomoc a podpora při podávání jídla a pití	80 Kč/1 hod.
pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru	30 Kč/1 hod.

Sociálně terapeutické činnosti

ranní komunita	20 Kč/1 hod.
odpolední program	20 Kč/1 hod.
klub	20 Kč/1 hod.

Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti
Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

Závislost na pomoci druhé osoby
žádná	15 Kč/1 hod.
lehká	25 Kč/1 hod.
středně těžká	35 Kč/1 hod.
těžká	100 Kč/1 hod.
úplná	130 Kč/1 hod.

Poskytnutí stravy

výše úhrady za oběd a jeho výdej	135 Kč
výše úhrady za pitný režim	2 Kč
výše úhrady za svačinu	30 Kč

 FAKULTATIVNÍ ČINNOSTI

Úhrada denního svozu a rozvozu uživatelů
Vzdálenost v km	Cena v Kč za 1 cestu	Cena v Kč za cestu tam a zpět
do 3	20 Kč	40 Kč
3,01 - 5	30 Kč	60 Kč
5,01 - 10	35 Kč	70 Kč
10,01 - 15	40 Kč	80 Kč
15,01- 20	50 Kč	100 Kč
20,01 - 25	53 Kč	106 Kč
25,01 - 30	55 Kč	110 Kč
30,01 - 35	58 Kč	116 Kč
35,01 - 40	62 Kč	124 Kč
40,01 - 45	68 Kč	136 Kč
45,01 - 50	74 Kč	148 Kč

ZPŮSOB ÚHRADY

• bankovním převodem na účet poskytovatele
• složenkou
• svolením s inkasem
• hotově v kanceláři koordinátora

Pravidla pro podávání a vyřizování stížností na poskytování sociální služby Stacionář Úsměv Třebíč

Co je stížnost?
Stížnost na poskytování sociální služby je vyjádřená nespokojenost s cílem dosáhnout změny. Stížnost lze podat do 1 roku od události, na kterou stížnost směřuje. Stížnosti bereme jako cenné podněty pro další zlepšování služby a pro celkové zvyšování její kvality. Podání stížnosti nevede k žádnému znevýhodnění, újmě stěžovatele či osoby, kterou zastupujete.

Kdo si může stěžovat?
Stěžovat si může současný i bývalý klient služby, jeho zákonný zástupce, opatrovník, podpůrce nebo zmocněnec, dále osoba blízká, pokud si klient nemůže stěžovat sám s ohledem na svůj zdravotní stav a člen domácnosti, který je oprávněný k zastupování klienta podle občanského zákoníku. Na poskytování služby si může stěžovat také zaměstnanec služby.

Komu a jak mohu svou stížnost sdělit?
Stížnost lze podat písemně, ústně, elektronicky, telefonicky, a to každému zaměstnanci služby Stacionář Úsměv Třebíč.

Základní kontakty pro podání stížnosti:

Stížnost je možné poslat na adresu služby: Stacionář Úsměv Třebíč, Gen. Sochora 705, 674 01 Třebíč.
Telefonicky na číslech: 568 851 088, 734 369 976.
Lze vložit do uzamčené schránky k tomu určené v chodbě 1. patra Stacionáře Úsměv Třebíč. U této schránky visí i Formulář pro vyřizování stížností, námětů a připomínek.

Základní kontakty pro podání stížnosti:

Koordinátorka Stacionáře Úsměv Třebíč
Mgr. Jana Mušková
Adresa: Gen. Sochora 70,5 674 01 Třebíč
Telefon: 734 369 976, e-mail: jana.muskova@trebic.charita.cz

Vedoucí Stacionáře Úsměv Třebíč
Mgr. Tomáš Barák
Adresa: Gen. Sochora 705, 674 01 Třebíč
E-mail: tomas.barak@trebic-charita.cz

Další kontakty, kde lze podat stížnost:

Zřizovateli Diecézní charity Brno, kterým je Biskupství brněnské: otec biskup Mons. Pavel Konzbul
Adresa: Petrov 269/8, 602 00 Brno, e-mail: brno@biskupstvi.cz.

Stížnost je možné také poslat na adresu služby: Stacionář Úsměv Třebíč, Gen. Sochora 705, 674 01 Třebíč.
Telefonicky na číslech: 568 851 088, 734 369 976.
Lze vložit do uzamčené schránky k tomu určené v chodbě 1. patra Stacionáře Úsměv Třebíč. U této schránky visí i Formulář pro vyřizování stížností, námětů a připomínek.

Co následuje po podání stížnosti?
Stížnost je vždy písemně evidována a je-li to možné, je sepsána společně se stěžovatelem. Stěžovatel dostane informaci, že:

• stížnost je zaevidována;
• kým bude celá situace prošetřena, přičemž budou shromážděna fakta od stěžovatele, zaměstnanců, z příslušné dokumentace a od případných svědků, aby bylo možno posoudit, zda došlo k pochybení, a jaké jsou jeho důsledky;
• v případě zjištěného pochybení budou navržena nápravná opatření, aby se podobné situace neopakovaly;
• nejpozději do 30 dnů bude písemně vyrozuměn o tom, jak byla stížnost vyřízena.

Co když nechci svou stížnost podat osobně?
Pokud jste současným nebo bývalým klientem služby a nechcete či nemůžete si stížnost podat osobně, může ji za Vás podat Váš zákonný zástupce nebo ten, komu jste udělil plnou moc.

Co dělat, když nechci stížnost podepsat?
I anonymní stížnosti pro nás mohou být cenným podnětem, kterým se odpovědně zabýváme. Z důvodu anonymity je pro nás však obtížnější podání prošetřit a omezeno je i předání informace o výsledku, s čímž musí anonymní stěžovatel počítat. Pro podání nepodepsané stížnosti můžete využít kontakty uvedené výše nebo fyzické schránky umístěné ve službě určené pro podání námětů, stížností a připomínek.

Kam se mohu obrátit, kdy budu nespokojený s vyřízením své stížnosti?
Když budete nespokojený s tím, jak byla stížnost vyřízena, můžete se písemně obrátit

a) s novou stížností na:

Ředitelku Oblastní charity Bc. Evu Hanákovou
Adresa: L. Pokorného 15, 674 01 Třebíč, eva.hanakova@trebic.charita.cz

Ředitele Diecézní charity Brno Ing. Pavla Kolmačku
Adresa: Kpt. Jaroše 19285/9, 602 00 Brno, pavel.kolmacka@brno.charita.cz

b) s žádostí o prošetření vyřízení stížnosti (do 60 dnů od doručení vyrozumění) na:
Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR
Adresa: Na Poříčním právu 1/376, 128 00 Praha 2, e-mail: posta@mpsv.cz.

Projekt byl podpořen městem Hrotovice.

Tento projekt byl uskutečněn s podporou města Jaroměřice nad Rokytnou.

Děkujeme!